二要素認証とは何ですか
二要素認証とは、ログイン時に通常のパスワード認証に加えて、ワンタイムパスワード入力による認証を行い、２つの要素を用いて認証する仕組みです。
二要素認証をご利用いただくことで、第三者による不正ログインのリ[……]
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スポット購入・売却とは何ですか
スポット購入：選択したファンドに対し、スマートプラス証券口座の現在の預り金からファンドを購入します。
売却：購入済のファンドのうち、一部または全額売却し証券預り金に移動させます。
売却区分として選[……]
特定口座の源泉徴収区分は変更できますか
特定口座の源泉徴収区分の変更は、画面上部メニューの［設定］＞［お客さま情報の編集］＞［源泉徴収区分］にて変更申請が可能です。ただし、変更申請前に、特定口座内での株式・投資信託の売却がある場合、その年に[……]
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特定口座の取り扱い
特定口座（制度）とは税金の計算を証券会社がお客様に代わって行う口座（制度）です。
特定口座には、譲渡所得税を取引時に源泉徴収しお客様に代わって納税まで行う特定口座（源泉徴収あり）と、簡易な確定申告を行[……]
確定申告は必要ですか
特定口座は、譲渡所得税を取引時に源泉徴収しお客さまに代わって納税まで行う特定口座（源泉徴収あり）と、簡易な確定申告を行うことができる年間取引報告書のみを交付する特定口座（源泉徴収なし）の2つの方式から[……]
「譲渡損失の繰越控除制度」および「損益通算」について
特定口座「源泉徴収あり」をお申込み頂きますと確定申告は原則不要ですが、3年間の損失繰越控除制度を利用する場合や他の譲渡損益と損益通算をする場合は確定申告が必要となります。なお、お客さまによっては損益通[……]
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氏名・住所変更の方法は
氏名・住所は、画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より変更いただけます。
氏名、または住所の該当項目を押下頂きますと、確認書類のアップロード画面に遷移いたします。
新住所を入力頂く必要はご[……]
氏名・住所以外のご変更方法について（電話番号、ご職業、勤務先、ご世帯主情報、内部者登録、投資に関するご質問）
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目の「修正アイコン」よりご変更ください。[……]
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スマートプラスにおいて複数の口座が開設されている場合の特定口座の取り扱いについて教えてください
当社において複数の口座が開設されている場合、先に口座開設している口座が主口座になります。副口座が開設されている場合、副口座側の特定口座の損益計算、税金の支払／払戻しは全て主口座で行われます。 特定口座[……]
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市町村合併等に伴う住所表示が変更された場合、手続きは必要ですか
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目（住所）の「修正アイコン」よりご変更ください。アップロードして頂く「本人確認書類」は新住所の記載のあるものに限ります。なお、氏名・住所の変更[……]
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区画整理に伴う番地等が変更された場合、手続きは必要ですか
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］より該当項目（住所）の「修正アイコン」よりご変更ください。
アップロードして頂く「本人確認書類」は新住所の記載のあるものに限ります。なお、氏名・住所の変[……]
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配当金受取方法を変更する場合、注意することはありますか
配当金の受け取り方法の確認・変更は、WEBから手続きを行ってください。
画面上部メニュー［設定］＞［お客さま情報の編集］よりご変更ください。
※当社の配当金受け取り方法は、「株式数比例配分方式（証券[……]
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お客さま専用口座への振込時の振込先名義人を教えてください
振込先名義人は当社『名義：カ）スマートプラス 預金種目：普通』となります。[……]
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証券口座開設通知について教えて下さい
本人確認書類記載の住所にお客さまが実際に居住されているかを確認するために郵送による住所確認を行います。長期間通知が届かないなど不明な点、再送付の申請などはご担当のアドバイザーにご問い合わせください。[……]
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出金指示の訂正（金額変更）・取消はできますか
・出金指示の訂正（金額変更）を行う場合は、一度ご入力いただいたご出金指示をお取消しいただき、再度新しい出金額をご入力ください。
【出金指示の取消し】
画面上部メニュー［入出金履歴］より該当出金指示の[……]
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１日の出金限度額はありますか
１日の出金限度額は1日5,000万円までとさせて頂きます。1日5,000万円を超える出金を希望される場合は、ご担当のアドバイザーを通じ株式会社スマートプラスへお申し出ください。
また、同一日に複数回の[……]
口座名義人以外の名前で振り込んでしまいました入金は反映されますでしょうか
振込人名義が当社証券口座の名義人名と異なるお振込は、入金（資産額に反映）されません。
この場合、手続きをされた金融機関で「組戻し」のお手続きをお願いします。詳しくは手続きをされた金融機関にお問い合わせ[……]
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メールアドレスが無効になった、わからなくなった場合はどうしたらよいですか
現在登録のメールアドレスがわからなくなった場合や、メールアドレスが抹消済み等の理由によりご利用できなくなっている場合は、アドバイザーにご相談ください。[……]
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口座閉鎖後に年間取引報告書や取引報告書などを確認する方法はありますか
当社では口座閉鎖のお申し出を頂いた場合、以後取引は出来なくなりますが、翌年3月末まではログインが可能状態にしておき、その後口座抹消します。確定申告時（2月中旬～3月中旬）に「特定口座年間取引報告書」等[……]
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各種証明書、報告書等の書面の発行を依頼したいのですが、どのようにすればよいでしょうか
ご担当のアドバイザーを通じ、株式会社スマートプラスへお問い合わせください。
発行手数料につきましては、実費相当額を申し受けます。[……]
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海外に転勤することになりましたが、取引は継続できますか
海外に転勤される場合、当社でのお取引を継続して頂くことはできません。事前に口座解約のお手続きをして頂く必要がございます。[……]
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パスワードを忘れましたが、どうしたらよいですか
アプリのログイン画面下部、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再設定いただけます。
「パスワードの再設定」画面にて、登録メールアドレスを入力後「送信する」を押すと、メールアドレスにパスワードリセッ[……]
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メールアドレスは変更できますか
画面上部メニュー［お客さま］＞［ログインID(メールアドレス)の変更］より変更いただけます。
※ご変更手続きの際には、当社から現在の登録メールアドレス宛にメールが送信されます。
※ご登録のメールアドレ[……]
現在、海外に住んでいますが、サービスを利用できますか
日本国外で居住のお客さま（非居住者）は当社サービスご利用いただくことができません。
＜当社非居住者の定義＞
税法上の「居住者」は、「日本国内に住所を有し、または現在まで引き続いて１年以上居所を有する[……]
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「ログインのお知らせ」というメールが届きましたが、どうすればいいですか？
当社では、セキュリティ強化の一環として、「普段と異なる利用環境（新しい利用環境）」からのログイン操作が検出された場合、ご登録のメールアドレスに通知メールにて、お知らせしております。
お客様ご自身でロ[……]
「ログインのお知らせ」というメールが届きましたが、どうすればいいですか？ Read More »
スマートプラスとは
スマートプラスは、株式会社Finatextホールディングスの証券子会社として、平成29年3月に設立され、証券サービス基盤「BaaS (Brokerage as a Service)」を中核とする多様な[……]
口座開設にはどんな書類が必要ですか？
口座開設は、①マイナンバー確認書類と②本人確認書類をご準備ください。
【個人口座で利用できる確認書類】
①マイナンバー確認書類
・マイナンバーカード（個人番号カード）
・（マイナンバー）通知カード（[……]
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スマホを機種交換した場合、何か手続きが必要ですか。
お手続きは不要です。ご登録のメールアドレス（ログインID)とパスワード入力にて、ログインいただけます。[……]
スマホを機種交換した場合、何か手続きが必要ですか。 Read More »
本人確認書類（個人口座）には何が利用できるの？
以下のいずれをご準備ください。
＜日本国籍のお客様＞
・マイナンバーカード（個人番号カード）
・運転免許証（運転経歴証明書は不可）
・パスポート（＊１）
・保険証＋住民票（＊2）
＜外国籍の[……]
本人確認書類（個人口座）には何が利用できるの？ Read More »
居住国が日本以外の方
2017年1月1日より「租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律（実特法）」の改正により、口座開設されるお客様は居住地国名等を記載した届出書の提出が義務付けられました。[……]